ISO 9000

ISO 9000 ist eine international gültige Normenreihe, die die Grundlagen, Prinzipien und Terminologien des Qualitätsmanagements definiert. Sie dient als theoretische und begriffliche Basis für die praktische Umsetzung von Qualitätsmanagementsystemen (QMS).

Im Zentrum der ISO-9000-Reihe steht die Norm ISO 9000:2015, die die grundlegenden Begriffe und Definitionen zur Anwendung von QM-Systemen enthält. Sie ergänzt damit die Norm ISO 9001, welche konkrete Anforderungen an ein QMS stellt, und bildet somit das Fundament für ein tiefgehendes Verständnis der Qualitätsprinzipien.

ISO 9000 richtet sich an Organisationen aller Branchen und Größen und ist unverzichtbar für alle, die ein Qualitätsmanagementsystem aufbauen, anwenden oder auditieren. Die Norm hilft, Begrifflichkeiten zu vereinheitlichen und sicherzustellen, dass alle Beteiligten dieselbe Sprache sprechen – ein entscheidender Faktor in komplexen, globalen Wertschöpfungsketten.

Die ISO-9000-Reihe umfasst mehrere Normen, darunter auch ISO 9004 zur nachhaltigen Entwicklung von QM-Systemen und ISO 19011 zur Auditierung von Managementsystemen.

Ziele und Nutzen

• Verständnis der grundlegenden Qualitätsprinzipien
• Einheitliche Begrifflichkeiten im Qualitätsmanagement
• Orientierung für den Aufbau eines QMS
• Ergänzung und Unterstützung von ISO 9001
• Grundlage für Schulungen und Audits
• Transparenz und Verständlichkeit im QM-System

Grundprinzipien oder Bestandteile

• Definition zentraler Begriffe wie Qualität, Prozess, Audit, Risiko, Konformität
• Darstellung der sieben Grundsätze des Qualitätsmanagements:
  • Kundenorientierung
  • Führung
  • Einbeziehung von Personen
  • Prozessorientierter Ansatz
  • Verbesserung
  • Faktengestützte Entscheidungsfindung
  • Beziehungsmanagement
• Verbindung zu weiteren Normen der ISO-9000-Familie

Normative Grundlagen

• ISO 9000:2015 – Grundlagen und Begriffe
• Ergänzende Normen der ISO-9000-Familie:
  • ISO 9001 – Anforderungen an Qualitätsmanagementsysteme
  • ISO 9004 – Leitfaden zur nachhaltigen Entwicklung
  • ISO 19011 – Leitlinie für Audits von Managementsystemen

Bedeutung für Unternehmen

ISO 9000 ist für Unternehmen ein entscheidender Wissensbaustein, um ein effektives Qualitätsmanagementsystem gemäß ISO 9001 umzusetzen. Sie vermittelt ein einheitliches Vokabular und ein klares Verständnis der zugrunde liegenden Prinzipien, was die Kommunikation, Prozessgestaltung und Auditierung erleichtert.

Für Schulungen, Einführungsprojekte oder interne QM-Arbeit liefert ISO 9000 eine verlässliche Grundlage. In Kombination mit ISO 9001 unterstützt sie Unternehmen bei der Entwicklung eines nachhaltigen, leistungsfähigen und zertifizierungsfähigen Qualitätsmanagementsystems.

Besonders bei internationalen Aktivitäten ist ISO 9000 ein wichtiger Referenzrahmen, um globale Standards einheitlich zu interpretieren und verbindlich umzusetzen.